浙江松阳构建“金融+政务服务”模式 推动政务服务均等化
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  “腿脚不方便出不去,正愁养老金领取的事,没想到银行的同志竟然上门为我办理了‘养老待遇认证’,真是太感谢了。”日前,家住

  2021年,为全面推进数字化改革,松阳县行政服务中心联合农商银行依托“一网通办”平台,构建了“金融+政务服务”体系,进一步深化了“就近办、自助办、掌上办、上门办”“四办”服务渠道,推动政务服务均等化全面开展。据松阳县行政服务中心主任周根良介绍,政务服务均等化即政务服务窗口向金融网点延伸,将人社、医保等36个高频民生事项收件权限委托至银行网点、“丰收互联APP”。

  从今年6月份开始,农商银行相继配套推出“丰收互联APP”线上引流、网点窗口办、自助办+人工咨询、客户经理+上门办等模式,实现政务服务网点办。目前,全县共有22个营业网点开通了智慧大厅2.0账号,11个网点和1个丰收驿站配备智能柜员机,均可受理相关业务,获得广大群众的点赞。

  此外,松阳县还将依托独特的村庄位置、人口结构、人群特征、主要产业、办事需求等实际,在原有36个事项的基础上,因地制宜梳理个性化事项57项,涵盖民宿业、生态农业、茶产业等高频特色服务业,形成“36+X”服务体系,覆盖全县203个行政村,惠及群众19万人。

  “农商行组建了由网点负责人、客户经理、综合柜员组成的金融代办员,前期,我们也安排他们到服务大厅进行了现场观摩学习和实操培训。”松阳农商银行董事长王旭红说,为进一步提高金融代办员积极性,我们还将各网点政务服务均等化开展情况纳入年度经营管理责任制考核,与各网点年度绩效工资和评先评优挂钩。

  截至目前,该县共组建金融代办员70名,累计办理人社、医保等业务800余件。其中,主动上门服务300余次,掌上办372件。(周根良 刘素萍)